УТВЕРЖДЕНА

Приказом № 1 от «21» сентября 2026г.

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее –

«Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006

года «О персональных данных» и иными положениями российского законодательства.

1.2. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных субъектов

персональных данных, обрабатываемых Оператором с применением средств

автоматизации и без применения таких средств.

1.3. Оператором является ООО «АЛОЭ КЛИНИКА» (ОГРН 1131690083910, ИНН

1657136137, адрес 420133, РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН, Г. КАЗАНЬ, УЛ. АКАДЕМИКА

ЛАВРЕНТЬЕВА, Д. 12, ПОМЕЩ. 1001).

1.4. Политика может быть изменена Оператором. Новая редакция Политики в отношении

обработки персональных данных вступает в силу с момента ее размещения в публичном

доступе https://aloe-dental.ru

1.5. Основные понятия, используемые в Политике:

Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с

помощью средств вычислительной техники.

Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных

данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных

данных).

Веб-сайт - совокупность графических и информационных материалов, а также программ

для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому

адресу https://aloe-dental.ru.

Обезличивание персональных данных - действия, результате которых невозможно

определить без использования дополнительной информации принадлежность

персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных

данных.

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий

(операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования

таких средств с персональными данными, включая сбор. запись, систематизацию.

накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,

передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,

удаление, уничтожение персональных данных.

Оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое

лицо. самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или

осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки

персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия

(операции), совершаемые с персональными данными.

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к

определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://aloe-dental.ru.

Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для

распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга, лиц к которым

предоставлен субъектом персональных данных путем дачи, согласия на обработку

персональных. данных, разрешенных субъектом персональных данных для

распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее -

персональные данные разрешенные для распространения).

Пользователь - любой посетитель веб-caйта https://aloe-dental.ru.

Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие

персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

Распространение персональных данных - любые действия, направленные на раскрытие

персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на

ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе

обнародование персональных данных в средствах массовой информаций, размещение в

информационно телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к

персональным данным каким-либо иным способом.

Трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на

территорию иностранного государства органу власти иностранного государства,

иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

Уничтожение персональных данных - любые действия, в результате которых персональные

данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления

содержания персональных данных в информационной системе персональных данных или

уничтожаются материальные носители персональных данных.

2. Цели, субъекты, категории, сроки и основания обработки персональных данных

2.1. Оператором могут обрабатываться персональные данные исключительно в целях, для

которых они были собраны или получены. Цели обработки персональных данных

Оператора:

2.1.1. Обеспечение возможности обратной связи и обработки заявок и сообщений,

отправленных через сайт https://aloe-dental.ru, в том числе для оказания технической

поддержки и консультаций по вопросам, связанным с использованием сайта https://aloe-

dental.ru и приобретением услуг.

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных субъектов

персональных данных:

 имя; номер телефона.

Срок обработки и хранения персональных данных:

 до достижения цели обработки персональных данных, но не более 1 (одного) года с

даты направления обращения (заполнения формы обратной связи), если иное не

предусмотрено законодательством Российской Федерации или между

Пользователем и Оператором не возникнут договорные отношения;

2.1.2. Оформление онлайн-записи пользователя на прием к врачу-стоматологу и

осуществление взаимодействия с пользователем по вопросам записи, включая ее

подтверждение, изменение или отмену.

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных субъектов

персональных данных:

 имя; номер телефона.

Срок обработки и хранения персональных данных:

 до достижения цели обработки персональных данных, но не более 1 (одного) года с

даты направления обращения, если иное не предусмотрено законодательством

Российской Федерации или между Пользователем и Оператором не возникнут

договорные отношения;

2.1.3. Анализ посещаемости и улучшение работы сайта https://aloe-dental.ru.

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных субъектов

персональных данных:

 сведения, собираемые посредством метрических программ: технические данные об

устройстве и браузере: тип и версия браузера (Chrome, Firefox, Safari и т.д.),

операционная система (Windows, macOS, iOS, Android), разрешение экрана, глубина

цвета, поддержка cookie и JavaScript, тип устройства (десктоп, планшет, мобильный

телефон); IP-адрес (используется для определения географического положения, но

не полного адреса); информация о действиях на сайте: какие страницы просмотрены

и в каком порядке, время, проведенное на каждой странице, даты и время

посещений, клики по ссылкам и элементам, файлы, загруженные с сайта, поисковые

запросы внутри сайта; данные о переходе на сайт: источник перехода (поисковая

система, социальная сеть, прямой ввод URL, рекламное объявление), поисковые

запросы, по которым пользователь пришел на сайт.

Срок обработки и хранения персональных данных:

 до достижения цели обработки, но не более 1 (одного) года.

2.1.4. Ведение клиентской базы Оператора, учет и хранение истории обращений, записей и

взаимодействия с клиентами, а также формирование статистической и аналитической

информации о взаимодействии с клиентами и эффективности маркетинговых мероприятий

Оператора с использованием информационной системы YCLIENTS.

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных субъектов

персональных данных:

 имя; фамилия (при предоставлении); отчество (при предоставлении); номер

телефона; сведения о дате и времени записи; сведения о выбранном специалисте;

сведения о записи, ее изменении или отмене; сведения об обращениях и

взаимодействии с Оператором.

Срок обработки и хранения персональных данных:

 до достижения цели обработки персональных данных, но не более 1 (одного) года с

даты предоставления согласия. В случае возникновения между Пользователем и

Оператором договорных отношений дальнейшая обработка персональных данных

осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и

локальными нормативными актами Оператора.

Для достижения цели, указанной в настоящем пункте, Оператор вправе поручить обработку

персональных данных ООО «УАЙКЛАЕНТС» (ОГРН 5157746100716), предоставляющему

информационную систему YCLIENTS.

Передача персональных данных ООО «УАЙКЛАЕНТС» осуществляется в объеме,

необходимом для функционирования информационной системы YCLIENTS, обработки

заявок, ведения клиентской базы, учета и хранения истории обращений и записей,

организации взаимодействия с клиентами, а также формирования статистической и

аналитической информации в рамках деятельности Оператора.

Обработка персональных данных ООО «УАЙКЛАЕНТС» осуществляется по поручению

Оператора в соответствии с условиями заключенного договора и применимым

законодательством Российской Федерации.

2.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных следующих субъектов

персональных данных:

 физических лиц - Пользователей сайта https://aloe-dental.ru, в соответствии с целями

обработки, указанными в п. 2.1.;

 клиентов Оператора и лиц, обратившихся к Оператору посредством сайта, формы

обратного звонка, формы онлайн-записи или иным предусмотренным Оператором

способом, в соответствии с целями обработки, указанными в п. 2.1.

2.3. Оператор не обрабатывает биометрические данные, а также специальные категории

персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических

взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни субъектов

персональных данных, сведения о судимости и о состоянии здоровья.

2.4. Оператор вправе в указанных в п. 2.1. целях обрабатывать персональные данные

любыми не противоречащими законодательству способами путем автоматизированной,

неавтоматизированной и смешанной обработки. По достижении целей обработки или в

случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено

законодательством, либо иное отдельно не согласовано сторонами, обрабатываемые

персональные данные подлежат уничтожению.

2.5. Обработка персональных данных в целях, указанных в п. 2.1., осуществляется

Оператором на следующих законных основаниях:

 с согласия субъекта персональных данных, предоставляемого при заполнении веб-

форм или в ином виде;

 в случае возникновения между Пользователем и Оператором договорных

отношений - в целях исполнения договора, стороной которого либо

выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект

персональных данных, а также для совершения действий по инициативе субъекта

персональных данных до заключения договора.

2.6. Согласие на обработку персональных данных предоставляется посетителем сайта при

заполнении соответствующей веб-формы путем проставления отметки («галочки») в поле,

подтверждающем ознакомление и согласие с настоящей Политикой и текстом самого

Согласия. Отправка веб-формы без установки отметки («галочки») в части обработки

персональных данных согласно целям п. 2.1.1, 2.1.2 и 2.1.4 невозможна.

При передаче персональных данных ООО «УАЙКЛАЕНТС» для обработки по поручению

Оператора согласие субъекта персональных данных включает согласие на передачу

предоставленных персональных данных указанному лицу для обработки в целях,

предусмотренных п. 2.1.4. настоящей Политики.

3. Принципы обработки персональных данных

3.1 Обработка информации осуществляется Оператором в соответствии с настоящей

Политикой, внутренними актами Оператора, а также законодательством Российском

Федерации, в частности Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных

данных» (далее по тексту – федеральный закон).

3.2. Оператор обрабатывает персональные данные на основании следующих принципов:

- обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой

основе;

- обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее

определенных и законных целей;

- не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора

персональных данных;

- не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные,

обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;

- обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их

обработки;

- содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют

заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых

персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;

- при обработке персональных данных обеспечивается точность персональных

данных, их достаточность, а в необходимых случаях – и актуальность по отношению к

целям обработки персональных данных, принимаются необходимые меры по удалению или

уточнению неполных или неточных персональных данных;

- хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить

субъекта персональных данных, не дольше, чем того требуют цели обработки

персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен

федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или

поручителем, по которому является субъект персональных данных;

- обрабатываемые персональные данные уничтожаются по достижении целей

обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не

предусмотрено федеральным законом;

- обработка персональных данных не используется в целях причинения

имущественного и/или морального вреда субъектам персональных данных, затруднения

реализации их прав и свобод.

4. Условия обработки персональных данных

4.1 Обработка информации осуществляется Оператором в соответствии с настоящей

Политикой, внутренними актами Оператора, а также законодательством Российской

Федерации.

4.2. Оператор не осуществляет передачу персональных данных неопределенному кругу

лиц.

Предоставление персональных данных определенным третьим лицам допускается в

случаях, когда такая передача необходима для достижения заявленных целей обработки

персональных данных, обеспечения работы используемых информационных систем,

исполнения договорных обязательств Оператора либо предусмотрена законодательством

Российской Федерации.

В частности, для обеспечения онлайн-записи на прием, обработки заявок на обратный

звонок, ведения клиентской базы, хранения и учета истории обращений и записей Оператор

передает персональные данные ООО «УАЙКЛАЕНТС» (ОГРН 5157746100716),

предоставляющему сервис YCLIENTS, для обработки по поручению Оператора.

Кроме того, ООО «УАЙКЛАЕНТС» в соответствии со своей Политикой

конфиденциальности (Пользовательское соглашение https://www.yclients.ru/info/user-

agreement, Политика конфиденциальности https://www.yclients.ru/info/confidential) может

привлекать технологических партнеров, аффилированных лиц и иных лиц в случаях,

предусмотренных его документами и законодательством Российской Федерации. Такие

отношения регулируются документами ООО «УАЙКЛАЕНТС» и не означают

предоставления Оператором неопределенному кругу лиц доступа к клиентской базе.

4.3. Для обработки данных согласно п. 2.1.3. привлекаются третьи лица-провайдеры систем

аналитики, в частности, Яндекс Метрика (Политика конфиденциальности

https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/confidential-data).

4.4. Передача персональных данных государственным органам и иным лицам допускается

исключительно при наличии соответствующего предусмотренного законодательством

Российской Федерации основания.

4.5. Оператор обязуется принимать необходимые правовые, организационные и

технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или

случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования,

представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в

отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки

персональных данных, предусмотренные федеральным законом и иными

соответствующими нормативными актами.

4.6. Оператор не размещает персональные данные в общедоступных источниках без

письменного согласия субъекта персональных данных.

4.7. В случае если Оператор распространяет среди неопределенного круга лица, в том числе

на веб-сайте https://aloe-dental.ru персональные данные субъектов, Оператор собирает

согласия субъектов на обработку персональных данных, разрешенных субъектом для

распространения в соответствии со статьей 10.1 федерального закона. Если субъекты

устанавливают дополнительные условия / запреты последующей обработки персональных

данных, Оператор доводит эту информацию посредством размещения условий / запретов

на соответствующих страницах веб-сайта, на которых осуществляется распространение

персональных данных.

4.8. Трансграничная передача персональных данных субъектов Оператором не

осуществляется.

5. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

5.1. Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для

защиты персональных данных субъектов от неправомерного или случайного доступа к ним,

уничтожения, изменения, блокирования, распространения, а также от иных неправомерных

действий с ними.

5.2. К мерам обеспечения безопасности персональных данных Оператором относятся, в том

числе, следующие:

- учет обрабатываемых Оператором категорий и перечня персональных данных,

категорий субъектов, персональные данные которых обрабатываются, сроков хранения и

порядка уничтожения таких персональных данных;

- учет машинных носителей персональных данных и информационных систем

Оператора, в которых обрабатываются персональные данные;

- определение необходимого уровня защищенности персональных данных,

обрабатываемых в информационных системах персональных данных Оператора;

- определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в

информационных системах;

- определение и внедрение перед введением новых процессов обработки

персональных данных и новых информационных систем персональных данных

технических и организационных мер, обеспечивающих защиту персональных данных;

- осуществление и документирование оценки вреда, который может быть причинен

субъектам персональных данных в случае нарушения федерального закона, соотношение

указанного вреда и принимаемых Оператором мер;

- установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в

информационных системах, а также обеспечение регистрации и учета действий,

совершаемых с персональными данными в информационных системах;

- осуществление регулярного внутреннего контроля соответствия обработки и

обеспечения безопасности персональных данных действующему законодательству.

5.3. Оператором назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных

данных.

5.4. Во внутренних документах, обязательных для исполнения всеми работниками

Оператора, а также в соответствующих соглашениях с партнерами, контрагентами и

прочими третьими лицами в части, их касающейся, определяются:

- процедуры предоставления доступа к информации;

- процедуры внесения изменений в персональные данные с целью обеспечения их

точности, достоверности и актуальности, в том числе по отношению к целям обработки;

- процедуры уничтожения либо блокирования персональных данных в случае

необходимости выполнения такой процедуры;

- процедуры обработки обращений и субъектов персональных данных (их законных

представителей) для случаев, предусмотренных федеральным законом, в частности

порядок подготовки информации о наличии персональных данных, относящихся к

конкретному субъекту, информации, необходимой для предоставления возможности

ознакомления субъектом (его законными представителями) с его персональными данными,

а также процедуры обработки обращении об уточнении персональных данных, их

блокировании или уничтожении, если они являются неполными, устаревшими, неточными,

незаконно полученными или не являются необходимыми для установленной цели

обработки;

- процедуры обработки запроса уполномоченного органа по защите прав субъектов

персональных данных;

- процедуры получения согласия субъекта персональных данных на обработку

персональных данных;

- процедуры передачи персональных данных третьим лицам;

- процедуры, необходимые для осуществления уведомления уполномоченного органа

по защите прав субъектов персональных данных в сроки, установленные федеральным

законом.

5.5. При сборе персональных данных в отношении целей, указанных в п. 2.1, Оператор

обеспечивает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление,

изменение), извлечение, использование, удаление, уничтожение персональных данных

граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории

Российской Федерации.

6. Использование файлов cookie и иных средств веб-аналитики

6.1. Cookie - это небольшие файлы, которые создаются и сохраняются браузером при

посещении сайта https://aloe-dental.ru. Файлы cookie хранятся на устройстве не более года и

позволяют отслеживать качество работы сайта и характеристики его использования, а

также оптимизировать маркетинговые активности в Интернете.

6.2. Посещение и использование сайтов по умолчанию предусматривает генерацию и

сохранение файлов cookie. Оператор обязан уведомить об этом посетителя сайта, поэтому

на всплывающем баннере указана следующая информация:

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной

работы сайта, сохранения настроек пользователя и анализа посещаемости.

Для работы отдельных функций сайта могут использоваться сторонние сервисы, в том

числе Яндекс Метрика для анализа посещаемости.

Нажимая «Согласен на все», вы соглашаетесь на обработку файлов cookie в

соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и согласием на

обработку файлов cookie.

Вы можете отказаться от использования необязательных файлов cookie, нажав

«Отказаться». Отказ не препятствует использованию сайта, однако отдельные функции

сайта, связанные со сторонними сервисами, могут быть недоступны или работать не в

полном объеме.

(Согласен на все) (Отказаться)

Технически на сайте предусмотрена возможность согласиться с условиями, нажав

соответствующую кнопку. Посетитель сайта также может отказаться от принятия файлов

cookie на всплывающем баннере, нажав кнопку «Отказаться», однако при этом не

гарантирована работа всех функций сайтов.

Посетитель сайта в любой момент может удалить файлы cookie с устройства через

настройки используемого браузера.

6.3. Полное отключение файлов cookie может привести к ограничению функционала сайта.

Подробные инструкции по отключению файлы cookie доступны по внешним ссылкам:

- Google Chrome

- Microsoft Edge

- Safari

- Mozilla Firefox

- Яндекс Браузер

7. Права субъектов персональных данных и контакты по вопросам обработки

персональных данных

7.1. При обработке персональных данных субъекты вправе:

- запросить информацию, касающуюся обработки их персональных данных,

- потребовать уточнения, уничтожения или блокирования их персональных данных,

если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно

полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки,

- отказаться от обработки персональных данных для осуществления прямых

контактов,

- отозвать предоставленные Оператору согласия на обработку персональных данных,

- обжаловать действия Оператора в административном или судебном порядке,

- требовать прекращения обработки персональных данных, если достигнута цель

обработки или согласие отозвано (ст. 5 и 21 федерального закона).

7.2. В случае возникновения любых вопросов и обращений касательно обработки

персональных данных, в частности для отзыва согласия на обработку персональных

данных, субъект может обратиться по адресу электронной почты yulia_garipova@mail.ru,

либо направить письменное обращение по адресу: 420133, РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН,

Г. КАЗАНЬ, УЛ. АКАДЕМИКА ЛАВРЕНТЬЕВА, Д. 12, ПОМЕЩ. 1001.

7.3. Письменный запрос субъекта персональных данных о предоставлении информации,

касающейся обработки его персональных данных, должен содержать обязательные

сведения, установленные частью 3 статьи 14 федерального закона:

- номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных

или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его

органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях

с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение

и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки

персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его

представителя.

Запрос может быть направлен субъектом персональных данных в форме электронного

документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством

Российской Федерации

7.4. Оператор предоставляет сведения субъекту персональных данных или его

представителю в той форме, в которой направлены соответствующие обращение либо

запрос, если иное не указано в обращении или запросе.

7.5. Запросы, связанные с обработкой персональных данных, рассматриваются Оператором

в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего запроса. В случае

возникновения обстоятельств, которые требуют установления дополнительной

информации, Оператор в случаях, установленных законодательством РФ, вправе продлить

срок ответа на запрос субъекта на срок до 5 рабочих дней при условии направления

субъекту мотивированного уведомления о причинах продления срока.